Fler ringer Giftinformationscentralen – AI-råd kan ligga bakom ökningen

Allt fler hör av sig till Giftinformationscentralen, GIC. Både Sveriges Radio Ekot och SVT rapporterar att samtalen till centralens telefonlinje har ökat kraftigt. Hur stor ökningen är, och under vilken period, framgår inte av rapporteringen.

Frågade AI först

GIC tror inte att ökningen beror på att fler svenskar drabbas av allvarliga förgiftningar, uppger SVT. En trolig förklaring är i stället att människor först frågar en AI-tjänst och sedan får rådet att ringa giftlinjen. Det gäller även fall där risken ibland är liten.

– Folk säger att de har frågat AI och fått råd att ringa oss, säger Johanna Nordmark Grass, medicinskt ledningsansvarig på GIC, till SVT.

Ekot gjorde ett eget test med ett vanligt exempel från vardagen. Rådet från AI-tjänsten blev betydligt skarpare än den bedömning som Giftinformationscentralen själv gjorde, uppger Ekot. Vilket exempel det gällde framgår inte.

AI kan också ge rätt svar

Myndigheten vill ändå inte avfärda tekniken. Enligt Ekot betonar GIC att AI-tjänster också kan ge korrekta råd.

Vad det betyder för dig

GIC har ett tydligt besked: den som har symtom ska ringa 112. Det gäller oavsett vad en AI-tjänst har svarat.

För den som inte har några symtom visar Ekots test att ett AI-svar kan bedöma risken som större än vad experterna gör. Det kan skapa onödig oro och fler samtal till en linje som är till för att svara på frågor om förgiftningar.

Utvecklingen visar hur AI-tjänster har börjat påverka hur svenskar söker vårdråd. Hittills har GIC inte redovisat några siffror på hur många av samtalen som kommer efter ett AI-råd. Uppgiften bygger på vad de som ringer själva berättar.