Fortnox kritiseras för fakturor på automatiskt aktiverad tjänst

Allt fler företagare är missnöjda med hur Fortnox gör affärer. Det rapporterar Dagens industri. Breakit, som är Di:s systertidning, har också publicerat uppgifterna.

Kritiken gäller hur bolaget tar betalt. Enligt Di berättar företagare att de har fått fakturor för en tjänst som aktiverats automatiskt. De säger alltså att de inte själva har beställt den. I flera fall uppger företagarna att de inte ens kände till att de var kunder hos Fortnox.

Hur upprörda en del av de drabbade är syns i ett citat som Di lyfter fram: ”Vägrar bli utpressad”.

Mycket är fortfarande oklart

Rapporteringen hittills ger inga svar på flera viktiga frågor. Det framgår inte hur många företag som har fått sådana fakturor, hur stora belopp det gäller eller exakt vilken tjänst det handlar om. Det framgår inte heller hur Fortnox förklarar det som har hänt.

Vad det betyder för dig som driver företag

Fortnox säljer program för bokföring och fakturering. Många småföretagare i Sverige använder dem. För den som driver en liten firma kan en oväntad faktura vara både irriterande och kosta pengar, särskilt om den betalas utan att någon granskar den.

Den som får en faktura för en tjänst man inte känner igen bör inte betala direkt. Några enkla steg:

• Kontrollera om det finns ett avtal och vad det i så fall säger.
• Be avsändaren visa vilket avtal eller vilken beställning fakturan bygger på.
• Bestrid fakturan skriftligt om du inte har beställt tjänsten.
• Spara mejl, avtal och kontoutdrag som visar vad som har hänt.

Det är särskilt viktigt att granska fakturor som kommer från ett bolag man redan har en relation med. Sådana fakturor kan lätt slinka igenom bland andra räkningar.